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你造吗?网购卖家故意隐瞒发货地址

时间:2017-06-20 01:00来源:本站整理 作者:柚子 点击:
你造吗?网购卖家有意隐瞒发货地址

昨天是“3·15国际花费者权益日”,深圳市消委会协同各区消委会组织了形式各别的运动。同时,深圳市消委会还宣布了2014年全年与庶民生活息息相关的快递、物流投诉、电信投诉、网购等相关环境。据深圳市消委会介绍,还将通过建立花费联盟、信息公示平台、专业技巧委员会等“六个一”工程打造深圳花费质量标准,“花费者满意度指数”也即将出台。

深圳全市去年快递、物流类投诉1995宗,比去年同期的874宗增长了128.3%。此中,快递办事投诉1721宗,同比增长160.4%。此中,网络购物卖家涉嫌售卖冒充伪劣产品而有意隐瞒实际发货地址,此类投诉占到快递企业投诉总量的40%左右。花费者因无法提供卖家地址,导致花费争议无法办理。

同时,包裹投递的平安性、完好性堪忧。邮寄物品毁坏、丧失等现象广泛存在,投诉数量占到了快递类投诉总数的20%以上。包裹投递不实时、邮递流程无从监控、包裹被人冒名签收时有发生,占投诉总量的15%;此外,还有花费者邮寄物品被调包、投递费用纠纷等投诉,本报去年就曾报道过花费者寄送“苹果手机”被调包为“苹果”的变乱。

据介绍,快递送货不实时,误时索赔难等问题也较为显著。订购数量赓续提高,致使部分快递企业在没有提升企业自身才能的环境下难以应付,快件配送滞留。部分快递企业因未能严格执行《中华人民共和国邮政法》及《快递办事标准》规定,对快递耽误采取悲不雅处置惩罚态度。

电信办事:投诉量居高不下 资费、售后办事令人担忧

去年,电信办事投诉4595宗,比去年同期增长21.7%。此中资费问题最为突出,包括收费分歧理、乱扣费、未使用流量却扣费、停机或撤消业务后仍扣费、收费没有实时短信提醒、不退还余额、充值金额未到账以及没按合约返还费用等。

同时,售后办事问题较为广泛。反应为通话信号欠好,维修不实时、不履行办事许诺、短信收发问题、客服态度以及手机网络等;强制花费增值业务问题也有相关投诉,如未经花费者同意,或通过电话、短信等推销形式,在未对花费者明确告知的环境下,擅自为花费者开通一些收费性质的增值办事等;

此外,还有运营商在向花费者推出套餐业务时,通过奉送手机、话费等方法诱使花费者购买,并未告知花费者套餐包孕的月租、办事项目等内容,花费者购买后才发明与本身想象的差别甚年夜;宽带故障、宽带搬家问题、宽带速度慢或不达标以及宽带捆绑等问题也有相关投诉。

你造吗?网购卖家有意隐瞒发货地址

网络购物:七成以上被投诉经营者涉欺诈 “货到付款”交易不平安

去年,全市网络购物类投诉11216宗,同比增长108.5%,七成以上被投诉出售商品的经营者涉嫌欺诈。

据介绍,涉嫌欺诈中通过虚假鼓吹、低价诱惑,贩卖冒充伪劣产品问题严重。经营者打着原装正品的旗号、使用正品图片,用低廉的价格诱骗花费者。

同时,隐瞒、虚构经营地址现象广泛。此类被投诉商家所留地址多为虚假地址,根本无法找到被诉方,即使被诉方接听电话,也会以各类理由搪塞或直接挂断,导致调停工作难以进行。

此外,以花费者信任的“货到付款”方法交易,反而是不平安的交易方法。由于没有第三方支付平台进行资金监管,快递公司只承担送货和代收货款责任,花费者无法提供商家的有效联系方法,很难挽回损失。

维权案例:

小额支付“被开通” 免验证码被盗刷

去年,某行未经客户同意开通储蓄账户小额支付免验证功能,多位用户遭盗刷,金额都在199元至199.99元之间,经核查,共涉及客户579人,涉案资金约115713.05元。 

查询访问人员介绍,变乱发生的直接原因在于客户对银行卡号及交易暗码等症结信息掩护的重要性认识不够,个人电脑被植入木马或病毒导致银行卡号和取款暗码被盗取所致,而犯罪分子也掌握了该行网上支付的动态验证码调剂策略(该行出于客户体验的考虑,对付200元/笔/日的网上支付交易无需动态验证码),借助各类技巧手段盗取了客户银行卡号和交易暗码进而窃取客户资金。

据了解,该行目前已关照储蓄卡被盗刷客户可前往就近网点填写持卡人否认交易声明书和垫款协议,由受理网点先行垫付客户资金损失。关于客户卡号、暗码等个人信息外泄原因及该变乱责任认定,尚需公安机关正式查询访问成果出来能力得出结论。

用“淘宝退款”作局 骗到验证码刷走万元

(责任编辑:宜查资讯网)
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